Privacy

Contenuti

1.     Tipologia di dati trattati / Link ad altri siti web
2.     Informazioni sul trattamento dei dati personali 
3.     Interazioni con i Social Media 
4.     Diritti degli interessati
5.     Variazioni della Politica sulla Privacy
6.     Per contattarci

Questo sito web è di proprietà di Opel Automobile GmbH. Questo sito web è gestito da Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim, Germania) e AO Automobili Svizzera SA (Brandstrasse 24, 8952 Schlieren, Svizzera) e ospitato dal fornitore di servizi IT Fair Computer Systems (FCS) (Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Germania). 

 
1. Tipologia dei dati trattati / Link ad altri siti web

AO Automobili Svizzera SA si impegna a rispettare la vostra Privacy. Tramite questo Sito, AO Automobili Svizzera SA diversi dati personali, tra cui:

•    Informazioni fornite durante la registrazione, la richiesta e l’uso dei nostri servizi e del nostro sito web, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e file immagini caricati dall’utente.
•    Informazioni raccolte tramite i cookie. 
•    Informazioni sulla tua autovettura e informazioni contrattuali specifiche di cui abbiamo bisogno per un uso personalizzato del sito (es. data di acquisto, date degli interventi di manutenzione) e per poter assicurare un’esperienza positiva con il miglior servizio per la tua autovettura.
Per ulteriori dettagli leggere la sezione 2.

Questo sito può altresì contenere dei link ad altri siti web di Opel o PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Francia o a siti web di terzi, come quelli dei nostri rivenditori, riparatori autorizzati e di altre società affiliate, o a siti web di social media. Cliccando sul link che rimanda a questi altri siti web di AO Automobili Svizzera SA o di terzi, va tenuto presente che tali siti hanno proprie politiche in materia di Privacy. 

Questo sito web può inoltre contenere iFrames con contenuto di altri siti web di Opel o di siti web Groupe PSA o di siti web di terze parti. Opel non si assume la responsabilità dei contenuti di terzi presentati negli iFrames. I proprietari dei siti web sono gli unici responsabili delle informazioni in essi contenute. Opel non ha nessun controllo né responsabilità sui contenuti di siti web indipendenti e fornisce tale contenuto esterno ai suoi utenti unicamente per loro convenienza. Di conseguenza, visitando una pagina che contiene contenuti esterni, potresti trovarti di fronte a cookie di terzi. Opel non controlla la distribuzione di questi cookie. Per ulteriori informazioni si prega di leggere Cookies di Opel o la politica sulla privacy di terzi.

Si specifica che Opel non accetterà alcuna responsabilità per i siti web di terzi.


2. Informazioni sul trattamento dei dati personali

I tuoi dati personali saranno processati per le finalità di registrazione e amministrazione relative al tuo account myOpel (sito web e/o applicazione per smartphone) e, se del caso, per OpelConnect da Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germania in qualità di Titolari come segue:

L’elaborazione dei dati avviene in conformità alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) art. 1 - 14, all’ordinanza relativa alla legge federale sulla protezione dei dati (OLPD) art. 1 e 2, nonché all’art. 6 (1) (b) del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (EU-GDPR).

In qualità di Titolari, elaboriamo i tuoi dati personali come segue:
 

Dati (I dati obbligatori sono contrassegnati da *)	Finalità
1: Dati di Gestione Relazione Clienti (CRM): come titolo *, nome *, cognome *, indirizzo  e codice postale, città, indirizzo e-mail *, numero di telefono, password *	Registrazione: informazioni che ci fornisci al momento della registrazione, della richiesta e dell'utilizzo dei nostri servizi e del nostro sito web. Oltre alle finalità di registrazione e amministrazione serve, se necessario, per elaborare richieste, per fornire servizi, per assistenza clienti, per analisi dei dati di vendita e per contattare l'utente in base alle preferenze di contatto.
2: Dati del Veicolo: numero di identificazione del veicolo (VIN), VIN per veicoli costruiti prima del 1982 *, targa di immatricolazione, tipologia guida (azienda / privato) *, ragione sociale, modello *, anno, chilometraggio	Registrazione: informazioni sul veicolo e dati contrattuali specifici necessari per le prestazioni individuali del sito Web (ad esempio data di acquisto, date di servizio) e per assicurare un'esperienza di utilizzo positiva con il miglior servizio per il proprio veicolo.
3: Preferenze di contatto: email (il nostro principale canale di contatto per offerte e aggiornamenti e notizie) SMS, telefono, posta.	Fornitura di servizi e comunicazioni: marketing Opel, indagini di mercato e soddisfazione clienti, servizio clienti, offerte, aggiornamenti e notizie, analisi dei dati di vendita e contatti secondo le tue preferenze di contatto, se applicabile, e in base al tuo consenso. Ti chiediamo anche di partecipare a sondaggi, che utilizziamo per ricerche di marketing, di mercato e analisi sulla soddisfazione del cliente relativi a Opel, qualora fossi d'accordo.
4: Dati del concessionario: targa di immatricolazione *, VIN *, concessionario preferito (vendite e / o manutenzione) *	Registrazione e attivazione per avviare la procedura di registrazione e verificare la proprietà del veicolo.
5: File di registro sul computer: indirizzo IP (Internet Protocol), tipo di browser e impostazione della lingua, sistema operativo, provider di servizi Internet (ISP) e data / ora (dati statistici sull'utilizzo del browser e modelli Internet dei nostri utenti)	Ottimizzare questo sito Web in termini di prestazioni del sistema, usabilità e fornire informazioni utili sui nostri prodotti e servizi. Per gestire il sito in modo efficiente, ulteriori informazioni sui comportamenti dei nostri utenti in tutto il sito web analizzano le tendenze e raccolgono dati demografici sui nostri utenti nel loro complesso. Può essere utilizzato per i nostri servizi di marketing e pubblicità e comunicazione (ad esempio, ottimizzando e migliorando l'esperienza dell'utente, offrendo offerte e servizi speciali più interessanti)
6: Informazioni ottenute tramite cookies	Si prega di controllare dell’Informativa sui Cookies per ulteriori dettagli
7: Se del caso, dati OpelConnect: titolo*, nome*, cognome*, indirizzo e-mail *, accettazione dei termini e delle condizioni di OpelConnect *	Registrazione un account per il sito OpelConnect e fornitura di servizi connessi e notifiche di avviso.

I dati sopra indicati contrassegnati con un * sono obbligatori e rappresentano un obbligo contrattuale. Sei quindi obbligato a fornire i dati quando ti registri o richiedi determinati servizi correlati a myOpel o OpelConnect. Nel caso in cui non fornissi tali dati, non potremo soddisfare la tua richiesta.

Tutti i dati verranno archiviati finché l'account sarà attivo e verranno conservati per 10 anni di inattività.

Destinatari

Condividiamo i tuoi dati personali per le finalità sotto elencate con i seguenti destinatari:
 

Dati	Finalità	Destinatari
1. Dati CRM	Gestione dell’Account	Opentext Centurion House, London Road, Staines-Upon-Thames TW18 4AX Regno Unito
1. Dati CRM, 2. Dati del veicolo, 7. Dati OpelConnect	Registrazione dell’Account via MyOpel	PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Francia E rispettivo fornitore di servizi IT IBM GBS France 17 Avenue de l'Europe 92275 Bois-Colombes Francia
1. Dati CRM 2. Dati del veicolo 3. Dati di preferenze di contatto 4. Dati del concessionario 7. Dati OpelConnect	Pre-registrazione, offerte di servizi specifici per i concessionari preferiti, notifiche, servizi, comunicazione con il cliente, gestione del garage, stato del veicolo, previsioni di servizio, notifiche di allarme diagnostico e di manutenzione	Il tuo Concessionario Opel selezionato e/o preferito, se necessario.  Fornitore di servizi competente del partner Opel selezionato e/o preferito: Fair Computer Systems Ostendstr. 132 90482 Nürnberg Germania
1. Dati CRM 2. Dati del veicolo 3. Preferenze di contatto 4. Dati del concessionario 5. File di registro sul computer 6. Informazioni ottenute tramite Cookies 7. Dati OpelConnect	Registrazione e gestione dell’account	PSA Automobiles SA  (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Francia Inoltre condividiamo i tuoi dati personali con il fornitore di servizi IT Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Francia) che coinvolge a sua volta altri (sub)incaricati al trattamento dei dati con sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e quindi in un paese senza un adeguato livello di protezione dei dati. In quanto all’adeguatezza, non esiste una decisione della Commissione Europea; tuttavia sono disponibili misure di protezione appropriate, che in questo caso corrispondono alle norme vincolanti d’impresa (BCR). Per ottenerne una copia, fare clic sul link seguente:  https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/

Sfortunatamente, la trasmissione di dati su Internet non è completamente sicura. Sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati trasmessi attraverso il nostro sito web. I tuoi dati saranno trasmessi esclusivamente tramite un server sicuro.


3. Interazioni con i Social Media

Assistenza Clienti sui Social Media
Puoi metterti in contatto con AO Automobili Svizzera SA anche tramite i nostri canali social. Se decidi di inviarci un messaggio o scrivere un post su uno dei nostri canali social, potremmo usare le informazioni contenute nel tuo messaggio/post per rispondere alla tua richiesta di assistenza tramite il canale social da te utilizzato. Per poterti aiutare al meglio, ti chiediamo di fornirci tramite messaggio pubblico o privato il maggior numero di informazioni, come specificare la problematica riscontrata, il tuo nome, indirizzo email, numero di telaio, cellulare, ubicazione (città/stato) e/o il modello e l’anno dell’autovettura. Le informazioni da te fornite non saranno utilizzate a scopo di marketing; ricerche di mercato per il servizio offerto e il miglioramento del prodotto verranno condotte unicamente sulla base di dati anonimi.

Si prega di non indicare alcun dato personale sensibile (come informazioni su razza, origini etniche, orientamento politico, religione o stato di salute) all’interno del messaggio o posto. Se posti qualcosa su un social media, chiunque potrebbe leggerlo.


4. Diritti degli interessati

Modifiche 
Nel caso siano state inviate delle informazioni personali come parte della vostra registrazione con myOpel, esse corrispondono alle informazioni memorizzate nei dati del vostro profilo. Se apporti modifiche al tuo profilo, anche queste vengono modificate nel nostro database.

Bloccare / sbloccare pubblicità, ricerche di mercato e sondaggi d'opinione
Puoi consentirci o non consentirci il consenso all’elaborazione dei dati personali per scopi di marketing. Si prega di procedere come segue:
• Se desideri consentirci di contattarti per scopi di marketing, seleziona la casella appropriata per il metodo di contatto desiderato nella pagina del tuo profilo (facoltativo).
• Se non vuoi essere contattato per scopi di marketing, deseleziona il segno di spunta nella pagina del tuo profilo.

Cancellazione dei tuoi dati
Se desideri cancellare i tuoi dati, accedi a myOpel con l'indirizzo e-mail e la password specificati nella tua registrazione. Sarà quindi possibile eliminare informazioni specifiche da "Il mio profilo" o disattivare l'intero account. Per farlo, fai clic sul pulsante "Cancella l'iscrizione" nella sezione "Il mio profilo" e conferma l’operazione. La disattivazione del tuo account non cambierà le tue preferenze di comunicazione. Per rifiutare di essere contattati, aggiorna le tue preferenze di comunicazione prima di selezionare l'opzione "Cancella l'iscrizione". Cancellando la tua iscrizione a myOpel Web, la tua app myOpel e – se del caso - il tuo account OpelConnect non saranno eliminati. Per cancellare o disattivare la tua app myOpel e/o il tuo account OpelConnect, effettuare il login direttamente e seguire le istruzioni sulla relativa piattaforma. Se desideri avvaleri dei diritti di cui sopra invia una e-mail a privacyrights-opel@mpsa.com

Per esercitare il tuo diritto a presentare un reclamo (articolo 77 del regolamento generale sulla protezione dei dati) si prega di contattare 

AO Automobili Svizzera SA
Brandstrasse 24
8952 Schlieren

Diritto a ritirare il consenso
Hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. Per farlo modifica le impostazioni o scrivici all’indirizzo privacyrights-opel@mpsa.com. Il ritiro del consenso non pregiudica la legalità del trattamento basato sul consenso accordato prima del suo ritiro. 


4. Your Rights

As data subject, you have the right of access, right to rectification, right to erasure (right to be forgotten), right to restriction of processing, right to data portability, right to object to processing of personal data concerning you which is based on Art. 6 (1) e) or f) GDPR or where the personal data are processed for direct marketing purposes in accordance with the applicable law.
 Please note that your above-mentioned rights are restricted by law and must be fulfilled by us possibly only under certain conditions.
Amendments:
If you have submitted personal information to us as part of your registration with myOpel, this corresponds with the information stored in your profile data. If you make changes to your profile, they are also amended in our database.

Block/unblock advertising, market research and opinion polls:
You may either allow or disallow us to process your personal data for marketing purposes. Please proceed as follows:
• If you would like to allow us to contact you for marketing purposes, please check the appropriate box for the desired method of contact on your profile page (optional).
• If you do not want to be contacted for marketing purposes, please uncheck the checkmark on your profile page.


5. Variazione delle Politiche sulla Privacy

Qualsivoglia modifica futura alla presente Informativa verrà riportata su questa pagina. Si suggerisce di controllare regolarmente la versione della nostra Informativa e la data di aggiornamento per verificare eventuali aggiornamenti o cambiamenti. 


6. Per contattarci

AO Automobili Svizzera SA
Brandstrasse 24
8952 Schlieren
0800 780 014 
Email: customercare@opel.ch

Per tutti i dettagli aziendali si prega di leggere anche le Note Legali.

Versione Maggio 2020

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